Zapraszamy do naszej Akademii Profesjonalisty w ramach, której udostępniamy specjalistyczne kursy dotyczące działalności laboratoryjnej. Kursy mają postać szeregu zajęć prowadzonych przez ekspertów a ukończenie Akademii potwierdzone jest dyplomem.
2 października rozpoczynamy drugą edycję, pt.:
Profesjonalny personel – profesjonalne laboratorium
dotyczącą praktycznych aspektów normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 „Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących”
Czas trwania:
Dziesięć 3-godzinnych zajęć on-line zrealizowanych w terminie od 2 października do 11 grudnia 2021 roku.
Koszt udziału:
do 15 września – 1150 zł netto/osoba
po 15 września – 1400 zł netto/osoba
Forma płatności: przedpłata
Sposób zgłoszenia udziału:
- Zapoznaj się z Regulaminem Akademii
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy (pdf) i wyślij go na adres [email protected] lub skorzystaj z formularza elektronicznego na dole strony.
Pliki do pobrania:
Zapewniamy:
- dostęp do spotkań „na żywo” zgodnie z poniższym harmonogramem zajęć,
- udział w dyskusjach i sesjach Q&A,
- dostęp do wszelkich materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej udostępnionych przez prowadzących,
- dostęp do nagrań zajęć przez okres trwania danej edycji Akademii,
- indywidualne konsultacje z prowadzącymi,
- pierwszeństwo udziału w wydarzeniach organizowanych przez laboratoryjnie.pl,
- zaświadczenie ukończenia szkolenia,
- dyplom ukończenia Akademii.
Dodatkowe informacje:
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z nami.
Kamila – tel.: 606 621 117
Krzysztof – tel.: 500 074 479
obsługa szkoleń: [email protected]
Zakres zajęć:
- Narzędzia marketingowe w laboratorium
- Laboratorium oczami Klienta
- Przegląd zapytań, ofert i umów jako narzędzie marketingowe
- Sprzedawanie to pomaganie
- Profesjonalna obsługa Klienta
- Przykłady strategii marketingowych
- Zarządzanie kompetencjami w świetle wymagań PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02
- Laboratorium – organizacja, struktura i zadania
- Odpowiedzialność kierownictwa
- Wymagania, kwalifikacje i kompetencje
- Hierarchia i komunikacja
- Zarządzanie poprzez cele i ocena pracy
- Przegląd zarządzania w praktyce
- Przegląd zarządzania w ujęciu PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02
- Planowanie przeglądu zarządzania
- Stopień zaangażowania personelu
- Realizacja przeglądu zarządzania
- Raport i działania wynikowe
- Przykłady strategii marketingowych
- Zarządzanie ryzykiem w laboratorium
- Podejście oparte na ryzyku
- Obszary ryzyka w laboratorium
- Wybrane metody analizy i oceny ryzyka
- Dokumentowanie ryzyk
- Zarządzanie zapytaniami, ofertami i umowami w świetle wymagań PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02
- Poufność i bezstronność
- Procedura postępowania w kontaktach z Klientem
- Zapytanie, oferta i umowa na badania
- Procedura postępowania w kontaktach z Dostawcami zewnętrznymi
- Specyfikacja zamówienia i kryteria oceny dostawców
- Reklamacje i skargi
- Zarządzanie jakością wyników analiz
- Ustalenia z Klientem na etapie przeglądu zapytań ofert i umów, sposób prowadzenia zapisów
- Potwierdzanie ważności wyników
- Kontrola wewnętrzna i zewnętrzna
- Proces stwierdzenia zgodności z wymaganiami w oparciu o wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02, dokumentu ILAC-G8:09/2019 oraz ISO/IEC Guide 98-4
- Wybór odpowiedniej zasady podejmowania decyzji
- Zarządzanie wyposażeniem
- Wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025 oraz dokumentów PCA w zakresie spójności pomiarowej i nadzoru nad wyposażeniem stosowanym w laboratorium
- Wzorcowanie, sprawdzanie i adiustacja wyposażenia pomiarowego, ustalanie harmonogramów wzorcowań i sprawdzeń
- Cel nadzorowania wyposażenia, wzorców i materiałów odniesienia
- Analiza i ocena świadectw wzorcowania
- Dokumentacja
- Zarządzanie zmianą w laboratorium
- Definicje i cele sprawowania kontroli nad wprowadzaniem zmian
- Zarządzanie zmianami a kontrola zmian
- Proces zmiany
- Punkty krytyczne i dokumentowane zmian
- Zarządzanie informacjami i dokumentacją w laboratorium
- Poufność i bezstronność
- Dobra praktyka dokumentacyjna
- Procedura nadzoru nad dokumentacją
- Prace niezgodne z wymaganiami
- Optymalizacja laboratorium i zarządzanie wydajnością
- Użyteczny system zarządzania
- Wskaźniki wydajności
- „Wąskie gardła” i optymalizacja procesów
| Temat spotkania | Termin, godziny | Prowadzący |
| Narzędzia marketingowe w laboratorium | 02.10.2021,
10:30 – 13:30 |
Krzysztof Wołowiec |
| Zarzadzanie kompetencjami w świetle wymagań PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 | 09.10.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Przegląd zarządzania w praktyce | 16.10.2021,
10:30 – 13:30 |
Krzysztof Wołowiec |
| Zarządzanie ryzykiem w laboratorium | 23.10.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Zarządzanie zapytaniami, ofertami i umowami w świetle wymagań PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 | 06.11.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Zarządzanie jakością wyników analiz | 20.11.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Zarządzanie wyposażeniem | 27.11.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Zarządzanie zmianą w laboratorium | 04.12.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Zarządzanie informacjami i dokumentacją w laboratorium | 11.12.2021,
10:30 – 13:30 |
Monika Partyka |
| Optymalizacja laboratorium i zarządzanie wydajnością | 11.12.2021,
13:30 – 16:30 |
Krzysztof Wołowiec |
Prowadzący:
dr inż. Monika Partyka – specjalista z zakresu ochrony środowiska, analizy żywności, suplementów diety, kosmetyków, produktów zielarskich oraz farmaceutyków i bezpieczeństwa tych produktów; doświadczony praktyk w opracowywaniu nowych metodyk badawczych, ich wdrażaniu do praktyki laboratoryjnej, zasad walidacji i transferu. Doświadczenie zawodowe związane z zarządzaniem jakością oraz zarządzaniem zespołem obecnie wykorzystuje w bieżącej pracy laboratorium analitycznego.
mgr Krzysztof Wołowiec – specjalista z zakresu chemii i ochrony środowiska z ponad 10-letnim doświadczeniem w zarządzaniu i rozwijaniu akredytowanego laboratorium badawczego oraz akredytowanego organizatora badań biegłości.