Norma ISO 17025 – praca niezgodna z wymaganiami

Norma ISO 17025 – praca niezgodna z wymaganiami

PRACA NIEZGODNA Z WYMAGANIAMI. ROZRÓŻNIENIE MIĘDZY INCYDENTEM, PRACĄ NIEZGODNĄ A REKLAMACJĄ CZY SKARGĄ. KIEDY WSTRZYMAĆ BADANIA?

19 listopada 2026 r. Online 09:00–14:30 490 zł

Zakres szkolenia

Celem szkolenia jest przedstawienie praktycznego podejścia do zarządzania pracą niezgodną w laboratorium, od identyfikacji zdarzenia po ocenę jego skutków i wdrożenie odpowiednich działań. Szczególną uwagę poświęcono sytuacjom wymagającym wstrzymania badań, komunikacji z klientem oraz dokumentowaniu i analizie zdarzeń mających wpływ na wiarygodność wyników.

W trakcie spotkania w formule on-line uczestnicy będą mieć możliwość zadawania pytań, oraz poddawania dyskusji przypadków z własnego doświadczenia. Udział w szkoleniu potwierdzony zostanie certyfikatem.

Program szkolenia (09:00–14:30)

  1. Wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 dotyczące pracy niezgodnej
    • powiązania z reklamacjami i działaniami korygującymi
    • wymagania PCA i typowe niezgodności audytowe
    • odpowiedzialność personelu i kierownictwa
  2. Jak rozróżniać zdarzenia w laboratorium?
    • czym jest incydent
    • czym jest praca niezgodna
    • czym różni się reklamacja od skargi
    • przykłady praktyczne i analiza przypadków
  3. Ocena ryzyka i wpływu na wyniki badań
    • ocena wpływu niezgodności na ważność wyników
    • analiza ryzyka dla klienta i laboratorium
    • identyfikacja sytuacji krytycznych
    • kiedy konieczne jest poinformowanie klienta
    • podejmowanie decyzji o powtórzeniu badań
  4. Kiedy należy wstrzymać badania?
    • kryteria wstrzymania działalności
    • brak kompetencji personelu
    • awarie wyposażenia
    • problemy środowiskowe
    • błędne wzorcowania i materiały odniesienia
    • utrata spójności pomiarowej
    • przekroczenie kryteriów jakości
    • decyzje kierownictwa technicznego
  5. Dokumentowanie pracy niezgodnej i działania po zdarzeniu

Płatność

Przelew w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury VAT. Faktura VAT przekazana zostanie przesłana uczestnikowi szkolenia drogą elektroniczną, po zakończonym szkoleniu.

W skrócie

Zgłoszenie uczestnictwa

Zgłosić się możesz elektronicznie — formularzem poniżej — albo pobierz formularz papierowy i prześlij go na adres [email protected].

Zgłoszenie uczestnictwa

Uczestnik 1
Dane do faktury
Dodatkowe

Uwaga! To szkolenie może być dedykowane tylko Twojej firmie — jeśli jesteś zainteresowany/a szkoleniem zamkniętym, napisz do nas!

Sprawdź →