PRACA NIEZGODNA Z WYMAGANIAMI. ROZRÓŻNIENIE MIĘDZY INCYDENTEM, PRACĄ NIEZGODNĄ A REKLAMACJĄ CZY SKARGĄ. KIEDY WSTRZYMAĆ BADANIA?

 

Termin szkolenia: 19 listopada 2026 r. 

 

Miejsce szkolenia: szkolenie on-line (5,5 godz.) 

 

Cena szkolenia:  490 zł netto/osoba

 

Zakres szkolenia:

Celem szkolenia jest przedstawienie praktycznego podejścia do zarządzania pracą niezgodną w laboratorium, od identyfikacji zdarzenia po ocenę jego skutków i wdrożenie odpowiednich działań. Szczególną uwagę poświęcono sytuacjom wymagającym wstrzymania badań, komunikacji z klientem oraz dokumentowaniu i analizie zdarzeń mających wpływ na wiarygodność wyników.

W trakcie spotkania w formule on-line uczestnicy będą mieć możliwość zadawania pytań, oraz poddawania dyskusji przypadków z własnego doświadczenia. Udział w szkoleniu potwierdzony zostanie certyfikatem.

Harmonogram szkolenia: 19 listopada, godz. 09:00 – 14:30

  1. Wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 dotyczące pracy niezgodnej
    • powiązania z reklamacjami i działaniami korygującymi
    • wymagania PCA i typowe niezgodności audytowe
    • odpowiedzialność personelu i kierownictwa
  2. Jak rozróżniać zdarzenia w laboratorium?
    • czym jest incydent
    • czym jest praca niezgodna
    • czym różni się reklamacja od skargi
    • przykłady praktyczne i analiza przypadków
  3. Ocena ryzyka i wpływu na wyniki badań
    • ocena wpływu niezgodności na ważność wyników
    • analiza ryzyka dla klienta i laboratorium
    • identyfikacja sytuacji krytycznych
    • kiedy konieczne jest poinformowanie klienta
    • podejmowanie decyzji o powtórzeniu badań
  4. Kiedy należy wstrzymać badania?
    • kryteria wstrzymania działalności
    • brak kompetencji personelu
    • awarie wyposażenia
    • problemy środowiskowe
    • błędne wzorcowania i materiały odniesienia
    • utrata spójności pomiarowej
    • przekroczenie kryteriów jakości
    • decyzje kierownictwa technicznego
  5. Dokumentowanie pracy niezgodnej i działania po zdarzeniu

    Wykładowca:

    dr inż. Monika Partyka, MBA – współtwórczyni Akademii profesjonalisty, specjalista z zakresu ochrony środowiska, analizy żywności, suplementów diety, kosmetyków, produktów zielarskich oraz farmaceutyków i bezpieczeństwa tych produktów; doświadczony praktyk w opracowywaniu nowych metodyk badawczych, ich wdrażaniu do praktyki laboratoryjnej, zasad walidacji i transferu oraz szacowania niepewności. Zawodowo skuteczna pasjonatka wykorzystania systemów jakości jako faktycznego narzędzia zarządzania. Zwinnie porusza się po meandrach wymagań akredytacyjnych (krajowych i międzynarodowych).

    Użytkownik musi zapewnić:

    Komputer klasy PC, laptop lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Uczestnicy nie muszą instalować oprogramowania na swoich komputerach.

    Możliwe formy zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu:

    • zgłoszenie na formularzu elektronicznym dostępnym poniżej lub tradycyjny formularz zgłoszeniowy

    Do pobrania:

    Płatność za szkolenie:

    Przelew w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury VAT. Faktura VAT przekazana zostanie przesłana uczestnikowi szkolenia drogą elektroniczną, po zakończonym szkoleniu.

    Dodatkowe informacje:

    Cena szkolenia online obejmuje: udział w szkoleniu, dyskusji, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, certyfikat potwierdzający uczestnictwo.

    W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z nami.

    Kamila – tel.: 888 090 678

    Krzysztof – tel.: 500 074 479

    obsługa szkoleń: [email protected]

    W skrócie:

    Kiedy:  19 listopada 2026, 09:00 – 14:30

    Forma: szkolenie online, konferencja video wraz z interaktywną prezentacją, notatkami oraz rozmową z prowadzącym

    Cena: 490 zł netto/osoba

    Jak się zgłosić?: Formularz zgłoszeniowy online

    Organizator: Laboratoryjnie.pl

     

    Uwaga! To szkolenie może być dedykowany tylko Twojej firmie, jeśli jesteś zainteresowany/a szkoleniem zamkniętym napisz do nas!

    Sprawdź!

    Formularz online: